politique de confidentialité du site Web

Introduction

La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez nos services, y compris notre site web, nos applications et nos services de vente de meubles.

1. Champ d’application de la politique

Cette politique s’applique à toutes les personnes qui visitent notre site web, utilisent nos applications ou effectuent des achats auprès de nous. Elle couvre les informations que nous collectons directement auprès de vous (par exemple lorsque vous effectuez un achat, créez un compte, participez à un questionnaire ou contactez notre service client), ainsi que les informations collectées par des moyens technologiques tels que les cookies.

2. Collecte d’informations et utilisation des cookies

2.1 Collecte d’informations

Nous pouvons collecter les informations personnelles que vous fournissez volontairement, telles que votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et informations de paiement. Nous pouvons également collecter des données concernant vos interactions avec notre site web, telles que les pages consultées, les produits qui vous intéressent et la durée de votre visite.

2.2 Utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires afin d’améliorer votre expérience sur notre site web. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez un site web.

Cookies nécessaires : indispensables au bon fonctionnement du site (par exemple pour ajouter des produits au panier ou finaliser un achat).

Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec le site afin d’en améliorer les fonctionnalités et les performances.

Cookies marketing : utilisés pour afficher des publicités pertinentes en fonction de vos centres d’intérêt. Vous pouvez désactiver ces cookies via les paramètres de votre navigateur.

3. Utilisation et partage des informations

3.1 Utilisation des informations

Les informations collectées peuvent être utilisées pour :

Traiter et expédier vos commandes ;

Vous envoyer des informations, promotions et offres spéciales ;

Améliorer notre site web, nos produits et nos services ;

Répondre à vos demandes et questions ;

Détecter et prévenir la fraude et les activités illégales.

3.2 Partage des informations

Nous ne vendons ni ne partageons librement vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les situations suivantes :

Avec des prestataires logistiques (par exemple les transporteurs ou services de livraison) ;

Avec des fournisseurs de services techniques ou marketing, sous réserve du respect de nos règles de confidentialité ;

Lorsque la loi l’exige, par exemple à la demande d’autorités judiciaires ou gouvernementales.

4. Stockage des données et gestion des cookies

4.1 Stockage des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées. Une fois cette période expirée, les données seront supprimées de manière sécurisée conformément aux lois en vigueur.

4.2 Droits des utilisateurs concernant les cookies

Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Toutefois, cela peut affecter certaines fonctionnalités du site. En continuant à utiliser ce site, vous acceptez l’utilisation des cookies.

5. Droits des utilisateurs

Vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : demander l’accès à vos informations personnelles.

Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la loi.

Droit d’opposition : vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing ou d’analyse.

Droit de retrait du consentement : retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données.

Pour exercer ces droits, veuillez contacter notre équipe chargée de la protection des données par e-mail. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.

6. Base juridique et conformité

Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

Votre consentement explicite ;

La nécessité d’exécuter un contrat conclu avec vous ;

Le respect d’obligations légales ;

Nos intérêts légitimes (par exemple améliorer nos services ou prévenir la fraude).

Nous respectons les lois sur la protection des données et le Règlement général sur la protection des données (RGPD / GDPR). Nous ne collectons que les données nécessaires et les protégeons au moyen de mesures de sécurité telles que le chiffrement et le contrôle d’accès. Sauf obligation légale, nous ne divulguerons pas vos informations à des tiers sans votre consentement.

7. Coordonnées

Téléphone :+1(206)497-7208

E-mail :support@claravellahome.com

Adresse :23727 51ST AVE S,KENT,WA 98032-3301,United States

Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)